Quem somos
A StayWise é a marca da Baltasar Sampaio & Filipe Carvalho, Lda., NIF 518375528, com sede na Rua do Doutor Barbosa de Castro 36, 4050-091 Porto. Gerimos os alojamentos anunciados neste site em nome dos titulares de cada registo de alojamento local. O número de registo (RNAL) de cada alojamento está indicado no respetivo anúncio. Pode contactar-nos através dos contactos no fundo desta página.
Reserva e confirmação
As reservas estão sujeitas à disponibilidade do alojamento e ficam confirmadas depois do pagamento, nas condições indicadas no anúncio. Recebe a confirmação por email.
O preço, a taxa de limpeza, a caução e as condições de cancelamento são os indicados no anúncio e no resumo da reserva, no momento em que reserva.
Preços e pagamento
Os preços estão em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Salvo indicação em contrário no anúncio, a taxa turística municipal não está incluída no preço e é cobrada de acordo com o regulamento do município onde fica o alojamento (Porto ou Vila Nova de Gaia).
O pagamento é feito por cartão, através de uma plataforma de pagamento segura. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
Cancelamentos e alterações
As condições de cancelamento são as indicadas no anúncio e no resumo da reserva, antes do pagamento. Qualquer alteração às datas ou ao número de hóspedes depende da disponibilidade e tem de ser confirmada por nós.
Caução
Alguns alojamentos pedem uma caução, indicada no anúncio. É devolvida depois do check-out e da verificação do alojamento.
Check-in e check-out
As horas de entrada e de saída estão indicadas em cada anúncio. Outras horas só são possíveis com a nossa confirmação.
A lei portuguesa obriga a comunicar às autoridades a identificação dos hóspedes estrangeiros. Por isso, pedimos um documento de identificação a todos os hóspedes que não tenham nacionalidade portuguesa, antes ou no momento da chegada.
Regras da casa
- Quem faz a reserva tem de ter pelo menos 18 anos e ficar no alojamento durante a estadia. Os hóspedes com menos de 18 anos têm de estar acompanhados por um adulto.
- O número de hóspedes não pode ultrapassar o indicado no anúncio.
- Não é permitido fumar dentro do alojamento. Não são permitidas festas nem eventos.
- Os animais só são aceites quando o anúncio o indicar.
- Pedimos silêncio entre as 22h e as 8h, por respeito aos vizinhos.
- Avise-nos de qualquer dano assim que acontecer. Os danos que vão além do desgaste normal podem ser cobrados.
Limpeza, roupa de cama e toalhas
O alojamento é limpo antes da sua chegada e tem roupa de cama e toalhas. Pedimos que o deixe arrumado e que leve o lixo aos contentores da rua.
Objetos esquecidos
Guardamos os objetos esquecidos no alojamento e devolvemo-los a pedido. Os custos de envio ficam a cargo do hóspede.
Se o alojamento ficar indisponível
Se, por motivos alheios à nossa vontade, o alojamento reservado não puder ser usado, propomos-lhe um alojamento semelhante ou a devolução total do que pagou.
Reclamações e lei aplicável
Pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações eletrónico, com ligação no fundo desta página. Em caso de litígio, pode também recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios: veja a página «Litígios de Consumo».
Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo dos direitos que a lei do seu país de residência lhe dê enquanto consumidor.
Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos. A versão que se aplica à sua reserva é a que estava em vigor no dia em que reservou.